Política de reembolso

Política de Reembolso para Pasteles Fondant

Productos dañados:

  • Si el producto sufre algún daño parcial o total por causas imputables a Pasteles Fondant, la empresa se compromete a:
    • Reparar el producto.
    • Rehacer el producto.
    • Ofrecer un reembolso total o parcial del valor del producto.

En estos casos, Pasteles Fondant no tendrá ninguna responsabilidad frente al cliente por daños o perjuicios causados.

Modificaciones al producto:

  • Debido a la naturaleza artesanal y artística de los productos, los modelos y diseños pueden sufrir cambios o adaptaciones a juicio del personal de Pasteles Fondant sin previo aviso al cliente.
  • Si el cliente participa en el diseño del producto, Pasteles Fondant no se hace responsable por el resultado final del diseño y estética del producto, incluso si se sigue un diseño original y este es modificado a gusto del cliente.
  • Los adornos o equipos adicionales que requiera la decoración o el ensamblaje del pastel pueden variar.

Entregas fuera de tiempo:

  • Si la entrega de productos o servicios se realiza fuera de tiempo por causas imputables al cliente, este asumirá la responsabilidad y pagará a Pasteles Fondant el importe total del pedido.
  • Pasteles Fondant no asume ninguna responsabilidad frente al cliente en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso en la entrega de productos y/o servicios por causas ajenas, fortuitas o de fuerza mayor.

Devolución de productos:

No se aceptan devoluciones de productos alimenticios.

Productos dañados por el cliente:

  • Pasteles Fondant no se hace responsable de daños en el producto causados por el cliente después de su entrega.

Política de Reembolso:

  • Pasteles Fondant solo acepta cancelaciones de pedidos hasta 7 días antes de la fecha de entrega.
  • El cliente que cancele un pedido con menos de 7 días de anticipación deberá pagar una penalización del 50% del valor total del pedido.
  • Si el cliente cancela el pedido con menos de 48 horas de anticipación, deberá pagar el 100% del valor total del pedido.

Para solicitar un reembolso, el cliente debe seguir estos pasos:

  1. Enviar una carta por correo electrónico a [dirección de correo electrónico eliminada] o por WhatsApp al 55-51-58-02-91 indicando el número de pedido y el nombre del cliente.
  2. Especificar el motivo de la solicitud de reembolso.
  3. Adjuntar el comprobante de pago.

Pasteles Fondant revisará la solicitud y notificará al cliente su decisión por correo electrónico en un plazo de 48 horas.

Si la solicitud de reembolso es aprobada, Pasteles Fondant realizará el reembolso al cliente por el mismo método de pago utilizado para la compra original.

El plazo de reembolso varía según el método de pago:

  • Efectivo: 15 días.
  • Tarjeta de crédito: 45 a 70 días.

Si la solicitud de reembolso no es aprobada, Pasteles Fondant explicará al cliente los motivos de la decisión.

En caso de que Pasteles Fondant deba realizar un reembolso al cliente, este solo se realizará al titular del pedido.

Esta política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso.

Para más información, consulte los términos y condiciones de Pasteles Fondant o póngase en contacto con la empresa.

Nota: Es importante tener en cuenta que esta política de reembolso es solo un ejemplo y que la política específica de Pasteles Fondant puede variar. Se recomienda consultar la política de reembolso de la empresa antes de realizar un pedido.